Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия на товар
Гарантия на товар
Условия гарантийного обслуживания шин и дисков в «Империи шин»
Гарантийный период — это срок, в течение которого вы имеете право требовать от продавца или изготовителя устранения выявленных недостатков товара. Продавец обязан удовлетворить эти требования, если не докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения вами правил эксплуатации.
💰 Условия покупки и оплаты
Способы оплаты, рассрочка, онлайн-оплата, возврат
🚚 Условия доставки
Как и когда получить заказ
📅 С какого момента начинается гарантия?
- С момента передачи товара потребителю, если договором не предусмотрено иное.
- Если дату покупки установить невозможно — с даты изготовления.
- На сезонные товары — с момента наступления соответствующего сезона.
- При заказе через интернет-магазин — со дня доставки.
🔧 Что включает гарантийное обслуживание?
- Устранение недостатков в сертифицированных сервисных центрах.
- Обмен на аналогичный товар без доплаты.
- Обмен на другой товар с доплатой или возвратом разницы.
- Возврат товара и перечисление денежных средств.
🚗 Шины
🛞 Диски
🚗 Гарантия на автомобильные шины
✓ Что покрывает гарантия
- Соответствие шин требованиям ГОСТ при соблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения.
- Отсутствие производственных дефектов и работоспособность до предельного износа протектора (по индикатору износа) в пределах гарантийного срока.
- Гарантия распространяется только на скрытые заводские дефекты.
✗ Что не является гарантийным случаем
- Отсутствие заполненного гарантийного талона.
- Несоблюдение правил эксплуатации (ТКП 299-2011).
- Неправильное хранение.
- Использование деформированного или неподходящего диска.
- Превышение скоростного режима, перегруз авто.
- Повреждения из-за внешних факторов (наезд на препятствие, порез, авария, прокол, пожар).
- Езда с неправильным давлением в шинах.
- Использование шин не по сезону.
- Неисправности подвески, нарушение геометрии осей.
- Следы предварительного ремонта шин.
- Претензии к шумности шин (не является дефектом).
Важно: Производитель гарантирует соответствие шин заявленным параметрам при условии соблюдения ТКП 299-2011 «Автомобильные шины, нормы и правила обслуживания» (утв. приказом Минтранса РБ от 21.03.2011 № 149-Ц).
📋 Условия для сохранения гарантии
- Монтаж и балансировка новых шин должны выполняться квалифицированными специалистами на специальном оборудовании. Сохраняйте документы, подтверждающие оказание услуг.
- После первой установки и каждые 1500 км пробега необходима корректировочная балансировка с подтверждающими документами.
- Рекомендуемая балансировка каждые 10 000–12 000 км для продления срока службы шин.
- При каждой замене шин заменяйте вентиль (обеспечивает герметичность и безопасность).
- При покупке тщательно осмотрите шины на предмет видимых дефектов — после покупки претензии по внешнему виду не принимаются.
- Храните шины согласно ГОСТ 24779-81 (в сухом, прохладном месте, вдали от отопительных приборов и химикатов).
📦 Документы для предъявления рекламации
- Заявление установленной формы (оформляется в месте приёма рекламаций).
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Акт СТО или шиномонтажа (при наличии) с описанием предполагаемого дефекта.
- Копия свидетельства о регистрации ТС.
- Копия сертификата о прохождении техосмотра.
🔄 Обмен товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если:
- товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки;
- имеются документы, подтверждающие покупку;
- товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Совета Министров РБ).
Обмен производится на аналогичный товар или на другой с доплатой/возвратом разницы.
⚠️ Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков вы вправе потребовать замены. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. При необходимости экспертизы — срок продлевается до 20 дней.
Технически сложные товары заменяются на товары той же или другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путём аннулирования договора купли-продажи.
💸 Возврат денежных средств
- Наличный расчёт: не позднее 10 дней после предъявления требования.
- Безналичный расчёт (карта): средства зачисляются на карту сразу после получения требования (фактически — в течение нескольких дней, в зависимости от банка).
- Электронные платёжные системы: в течение 10 календарных дней.
⚖️ Законодательная база: Все процедуры регулируются ЗАКОНОМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» (в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З). Для шин действует ТКП 299-2011, для дисков — соответствующие ГОСТы.
Центр на проспекте Речицком, 9
ежедневно 9:00 – 20:00
Центр на улице Хатаевича, 40А
ежедневно 9:00 – 20:00
Электронная почта
shinagomel@mail.ru
Новости
Все новости
4 июля 2023
Мы запустили новый интернет-магазин
28 сентября 2012
Штрафуют ли за отсутствие наклейки «Шипы»?